POLITICA DE LIVRARE ȘI RETUR
1. Informații generale
Prezenta politică reglementează condițiile de livrare și retur pentru produsele comercializate pe site-ul stop-fire.ro, operat de:
Nano Technology Solutions S.R.L.
CUI: 45832536
Str. Toamnei Nr. 100, Sector 2, București
Email: contact@stop-fire.ro
Telefon: +40 735 950 005
2. LIVRAREA PRODUSELOR
2.1 Metoda de livrare
Livrarea se realizează prin firme de curierat rapid partenere.
2.2 Termen de livrare
- Produsele sunt livrate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- În perioade aglomerate, termenul poate varia
2.3 Costul livrării
- Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii
- Poate varia în funcție de destinație și volum
2.4 Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii:
- vei primi confirmare prin email sau telefon
- comenzile sunt procesate doar după validare
2.5 Recepția produselor
La livrare, clientul are obligația:
- să verifice integritatea coletului
- să semnaleze eventualele probleme imediat
3. POLITICA DE RETUR
3.1 Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
3.2 Condiții de retur
Pentru acceptarea returului:
- produsul trebuie să fie în stare perfectă
- fără urme de utilizare
- în ambalajul original
- cu toate accesoriile incluse
3.3 Produse neeligibile
Nu se acceptă retur pentru:
- produse deteriorate de client
- produse utilizate sau montate
3.4 Procedura de retur
Pentru inițierea returului:
- Trimite un email la contact@stop-fire.ro
- Specifică:
- numele
- numărul comenzii
- motivul returului (opțional)
3.5 Costul returului
- Costul transportului pentru retur este suportat de client
- Excepție: produse defecte sau livrate greșit
3.6 Rambursarea banilor
- Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice
- Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată
4. PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME
În cazul în care produsul:
- este defect
- nu corespunde descrierii
Clientul trebuie să notifice în maximum 48 ore de la recepție.
În acest caz:
✔ produsul va fi înlocuit sau
✔ suma va fi rambursată integral
5. RESPONSABILITATE
Nano Technology Solutions S.R.L. nu este responsabilă pentru:
- întârzieri cauzate de curier
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
6. CONTACT
Pentru orice solicitare:
📧 contact@stop-fire.ro
📞 +40 735 950 005